Ho perso le chiavi di casa: cosa fare, e quanto costa davvero

Capita a tutti, prima o poi. E capita quasi sempre nel momento peggiore: la sera, il fine settimana, con la borsa della spesa in mano.

La prima cosa da chiarire è che «ho perso le chiavi» e «sono chiuso fuori» sono due problemi diversi, e si risolvono in modo diverso. Se sei chiuso fuori adesso, la parte che ti serve è la prima. Se le chiavi le hai perse ma in casa ci entri ancora, stasera non è un’emergenza — ma non va rimandato.

Sei chiuso fuori adesso

I vigili del fuoco vengono, ma solo se c’è un pericolo

L’intervento è gratuito quando c’è un pericolo imminente per le persone: una pentola sul fuoco, un ferro da stiro attaccato, un bambino piccolo o una persona anziana chiusa dentro. Fuori da questi casi è a pagamento, e a decidere se il caso è urgente è il caposquadra sul posto, non chi chiama.

C’è poi una cosa che in pochi considerano: i vigili del fuoco aprono per entrare, non per non rovinare. È il loro mestiere e va benissimo così. Ma se il problema era soltanto una chiave persa, dopo ti resta una porta da riparare — e quella spesa supera quasi sempre quella di un’apertura fatta con calma.

Se puoi aspettare fino a domani, aspetta

È il consiglio meno romantico e il più utile che possiamo darti.

Un’apertura in piena notte costa molto più di un intervento in orario di negozio. Se hai dove dormire — un parente, un amico, o anche una notte in albergo — fai due conti prima di chiamare qualcuno alle due di notte. Molto spesso la notte fuori casa costa meno dell’intervento notturno, e la mattina dopo il lavoro si fa con calma, con il pezzo giusto e a un prezzo normale.

Se invece devi entrare stanotte

Chiama una ditta locale, con un indirizzo vero in città e un nome che puoi verificare. Prima di far salire chiunque, fai tre domande al telefono: se non ottieni una risposta chiara a tutte e tre, chiama qualcun altro.

Non è diffidenza: è la stessa cosa che chiederesti a un idraulico. E non è un sospetto campato in aria. Nel 2025 Altroconsumo ha messo alla prova i servizi di pronto intervento contattabili online, simulando la perdita delle chiavi: nei casi esaminati i ricambi sono stati fatturati a prezzi molto superiori al loro valore reale, con rapporti che in un caso arrivano a sei volte e in un altro a quattordici volte il valore del pezzo.

La difesa non è complicata: preventivo prima, ricevuta dopo, e si paga solo quello che era stato concordato.

Il giorno dopo: il cilindro va cambiato

Qui arriva la parte che quasi nessuno dice chiaramente. Se hai perso le chiavi — non le hai lasciate in ufficio, le hai proprio perse — il cilindro va sostituito. Non esiste un modo serio di «ricodificare» una serratura comune: finché quella chiave è in giro da qualche parte, apre casa tua.

È un lavoro semplice: si sostituisce solo il cilindro, la serratura e la porta restano quelle. Nella maggior parte dei casi si fa in pochi minuti.

Perché non ti consigliamo i cilindri «ricodificabili»

Esistono cilindri a profilo variabile: quelli con la seconda e la terza chiave che annullano la precedente. Sulla carta risolvono esattamente questo problema. Nella pratica noi non li consigliamo, per due motivi che vediamo al banco.

Durano meno di un cilindro normale di pari livello. E se il cilindro ha già qualche anno, nel momento in cui usi la chiave B o la C c’è il rischio concreto che si blocchi del tutto — e ti ritrovi con lo stesso problema di prima, più una porta che non si apre.

Meglio un buon cilindro normale, cambiato quando serve.

Se hai perso le chiavi insieme ai documenti

Cambia tutto. Se nella borsa o nel portafoglio c’erano le chiavi e qualcosa con il tuo indirizzo, chi le trova sa dove abiti. Il cilindro si cambia comunque, e senza aspettare.

C’è poi un secondo passaggio che in molti dimenticano: avvisa l’amministratore di condominio. Se fra quelle chiavi c’era anche quella del portone, non è più un problema solo tuo — riguarda tutto lo stabile, e va valutato se sostituire la serratura del portone comune. Meglio una telefonata in più che un condominio con la chiave in giro.

Quanto costa cambiare il cilindro

Questi sono i nostri prezzi reali, manodopera compresa, nel comune di Trieste.

Le copie aggiuntive le facciamo noi, in negozio, a computer.

Cosa facciamo noi, e cosa no

Non facciamo aperture d’emergenza di notte. Lavoriamo negli orari del negozio, su appuntamento. Quello che facciamo è questo:

Se ci chiami in orario di negozio, molto spesso riusciamo a intervenire noi in giornata. Se non ci riusciamo, ti diamo il contatto di qualcuno di fiducia con cui lavoriamo da anni sul territorio — non un numero preso a caso. Il cilindro nuovo lo scegliamo insieme, con il prezzo detto prima. E le copie le fai da noi, quando vuoi.

Vedi anche: sostituzione del cilindro, riparazione serrature, duplicazione chiavi e chiave rotta nella serratura.

Domande frequenti